Condiciones de pedido
A continuación le ofrecemos información de su interés acerca de las condiciones generales de los pedidos que realice a través de nuestra tienda online:
Formas de pago
Para realizar el pago del pedido en nuestra tienda online el usuario puede elegir pagar con «tarjeta de crédito» (VISA, Mastercard…) o bien utilizando «transferencia bancaria«.
En el caso de pagar utilizando «transferencia bancaria» conviene destacar, como apreciará cuando vaya realizar el pago por este método, que su pedido sólo será procesado cuando realice el pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Se ruega utilizar el número del pedido como referencia de pago.
Datos identificativos de nuestra bancaria:
- BIC/Código SWIFT: CAIXESBBXXX
- IBAN: ES83-2100-5656-0902-0010-2710
- Titular de la cuenta: Neon Arte Artesanos Del Vidrio Hueco Sl, B36832046
Envíos
Los gastos de envío asociados a su pedido serán de un importe de 6,90 € (IVA incluido).
El plazo de entrega de su pedido se estima en 7 días laborables aproximadamente (el plazo podría ser excedido por razones ajenas a nuestra voluntad como son retrasos por parte de nuestro proveedor o circunstancias fuera de nuestro control).
Además, ofrecemos la posibilidad a nuestros clientes de que puedan recoger sus pedidos directamente en nuestras instalaciones.
En este sentido, conviene recordar que si se ha realizado el pedido utilizando el método de «transferencia bancaria«, el pedido sólo será procesado y enviado si primeramente se ha realizado el ingreso del pago en nuestra cuenta bancaria (consultar punto sobre las formas de pago disponibles)
Devoluciones
No se permiten devoluciones de pedido una vez éste haya sido enviado al cliente.
Pedidos
Recuerde que en cualquier momento puede cancelar el pedido y desde el carrito de la compra podrá eliminar los productos personalizados que no desee siempre que no se haya tramitado el pedido.
Una vez se haya realizado el pedido, el cliente recibirá un e-mail de confirmación de su pedido. En caso de no haberlo recibido o cualquier otra duda referente a pedidos, rogamos se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en neonarte@neonarte.es
Para aquellos productos en los que se desee remitir un diseño en alta calidad, tamaño o formato no permitido (Formatos permitidos: .jpg, .jpeg, .png, .pdf. Tamaño máximo: 10 MB), se ofrece la posibilidad de utilizar el servicio de WeTransfer. Para ello, al finalizar el pedido el cliente debe enviar a través de este servicio su diseño a la dirección neonarte@neonarte.es, especificando claramente en él tanto el nº de pedido (visible en el e-mail de confirmación de pedido), producto y otros detalles a tener en cuenta. En caso de duda, contacten con nuestro servicio de atención al cliente en neonarte@neonarte.es
Seguridad
Nuestra tienda dispone de certificado SSL, garantizando así que los pedidos se puedan realizar siempre de forma segura. En este sentido los datos de tarjetas de crédito se introducen siempre en una página segura, y se transfieren mediante utilizando la tecnología SSL.